今、どんな気持ちですか ?

□■今、どんな気持ち？■□

看護師さん、笑顔でパッとこっちを向いて下さいな〜♬

自分が自分に対して大事に思う。
そうすることでこの職場に居てもいいんだと思い直しています。
馴染む時が来るでしょうか？
看護師の責任の重大さを鑑みれば見るほど尊敬に値します。
私は慎ましく黒子に徹することを決意しました。

医療の受付事務をしています。
この職に就き3か月が経過しました。
検査結果が出ていることを確認して患者様の呼び出しを行っています。
これまでの一般事務の経験からコミュニケーションや事務処理能力などを応用して私にも出来る仕事内容だと当初は思っていました。
ところが、医療の受付事務は一般的な事務の仕事とは異なっています。
「事務」という言葉を使っていても本当に大きく異なります。

医療の受付事務は一般的な事務の仕事とは異なっています。
昨日は特にそのように感じる日でした。

例えば、報告、連絡、相談、そのタイミングや内容が独特です。
事実通りに適切な言葉を選びますが、それは一般事務員として可であったとしても現場では配慮の足らない言葉であったりします。

etc………。

面接時、医師や看護師の事務的な業務をフォローし、入院・外来患者様と診療部門とを結ぶ橋渡し役であることを知らされました。
そして、
「まずは初年度は貴女の経験値で充分ですから新たな風を吹かせて下さい。数年という時を経て信頼を得て自ずと理解することが増えてゆきます。」
と、看護師長がおっしゃいました。
この話を聞き長いスパンであることは理解していました。
そのはずなのですが、
医療事務専用のパソコンの操作は1日もあれば覚えることができますが、その段階で私の成長は止まっているかのようです。

いや〜〜〜、難しい！もどかしい！
受診窓口で患者様の症状に気付き専門用語や専門的な知識に基づいた対応が必要になり、看護師への細やかな気配りが際限なく求められる世界であることをつくづく感じています。
お役に立ちたい願望は募っています。
私が認められる日は、恐らく何年経っても不可能なのでは…と思ってしまいます。

笑う習慣が消えて行くようで怖いのですが…職場を大事に思っている自分は確かにあるので…今日も頑張ります。
職場は自分が大事にされる存在ではなくて、自分が大事にしてゆくもの。

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朝、お題を見てとっさに書き込んだけれど、きっと数時間後には猛省するでしょう。
私って、秋の空♥この不安って私が作り出したものですから。雲が流れるように消えていくことでしょう。