今、どんな気持ちですか ?
□■今、どんな気持ち？■□
看護師さん、笑顔でパッとこっちを向いて下さいな〜♬
自分が自分に対して大事に思う。
そうすることでこの職場に居てもいいんだと思い直しています。
馴染む時が来るでしょうか？
看護師の責任の重大さを鑑みれば見るほど尊敬に値します。
私は慎ましく黒子に徹することを決意しました。
医療の受付事務をしています。
この職に就き3か月が経過しました。
検査結果が出ていることを確認して患者様の呼び出しを行っています。
これまでの一般事務の経験からコミュニケーションや事務処理能力などを応用して私にも出来る仕事内容だと当初は思っていました。
ところが、医療の受付事務は一般的な事務の仕事とは異なっています。
「事務」という言葉を使っていても本当に大きく異なります。
医療の受付事務は一般的な事務の仕事とは異なっています。
昨日は特にそのように感じる日でした。
例えば、報告、連絡、相談、そのタイミングや内容が独特です。
事実通りに適切な言葉を選びますが、それは一般事務員として可であったとしても現場では配慮の足らない言葉であったりします。
etc………。
面接時、医師や看護師の事務的な業務をフォローし、入院・外来患者様と診療部門とを結ぶ橋渡し役であることを知らされました。
そして、
「まずは初年度は貴女の経験値で充分ですから新たな風を吹かせて下さい。数年という時を経て信頼を得て自ずと理解することが増えてゆきます。」
と、看護師長がおっしゃいました。
この話を聞き長いスパンであることは理解していました。
そのはずなのですが、
医療事務専用のパソコンの操作は1日もあれば覚えることができますが、その段階で私の成長は止まっているかのようです。
いや〜〜〜、難しい！もどかしい！
受診窓口で患者様の症状に気付き専門用語や専門的な知識に基づいた対応が必要になり、看護師への細やかな気配りが際限なく求められる世界であることをつくづく感じています。
お役に立ちたい願望は募っています。
私が認められる日は、恐らく何年経っても不可能なのでは…と思ってしまいます。
笑う習慣が消えて行くようで怖いのですが…職場を大事に思っている自分は確かにあるので…今日も頑張ります。
職場は自分が大事にされる存在ではなくて、自分が大事にしてゆくもの。
.
朝、お題を見てとっさに書き込んだけれど、きっと数時間後には猛省するでしょう。
私って、秋の空♥この不安って私が作り出したものですから。雲が流れるように消えていくことでしょう。
まる△■の心日和 
全く同感です。
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駄文に付き合ってくださって、ありがとうございますm(_ _)m
不快な心が現れては〜消えて✨😊✨😔
この記事を書いた後の今朝は展開が早くフルパワー放出です。仕事を好調子で進めました。
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私も経験がありますが、そりが合うとか合わないとかありますから。
私は、そういう場合は傍目にもわかるぐらいわざと避けたりしちゃったりしてうまくいくこともありました。（わかりませんよ、うまくいくかは、、、）
というわけで、どうか気になさらず
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ただいま〜😊
一緒に考えてくれてありがとぉ〜♥
郷に入れば郷に従うことが得策と考えています。
私としては、流れを習得していない自分がまず反省する必要が有ります。自分が関わっている内容は、全て自分の責任だと潔く認めています。
今回、猛省していなければ再度同等な失敗をする恐れがあることが怖かったんですよ。
私のこれまでの経験で避けることだけはしちゃいけないと思っています。
指導者は、何故、貴重な時間を割いて怖い形相で訴えたか？
多面的に考えると…その一つに相対的に熟知している指導者は、何かを恐れたのかもしれません。
次回からは文言一つ端的に限ると反省しました。
真剣に取り合って下さって、本当にありがとうm(_ _)m😍
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仕事のミスをした時の怒り方って、人によって様々ですよね。
個人的には怒りは、暴力のように感じてしまうので、何が何故ダメだったのかを冷静に教えてほしい。
人は恐怖に対峙した時、反応は人それぞれなので、ミスも同じ感じなのかな…
おそらく、医療系はミスが大変な事になるので、厳しいのかもしれませんね。
細かな事でも、看護士に相談して、できる事が増えてくると対応も変わってくるかもしれません。
「自分が職場を大事に思う」みたいなコメントありましたが、素晴らしい考えですね✨
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まさしく、細かなことにも看護師に相談！これがとっても大事です。思慮深くまとめてくださってありがとうございます。
この職に就いて3カ月が越しました。当時、内心怖々としていました。これからも、にわかな知識よりも細かな相談で近寄りたいと思います。
独身の頃8年間銀行で窓口業務に携わっていました。保育施設でも6年間働きましたが、医療系は確かに厳しい世界ですね。医療系は、言葉のテンポや間のとり方が早いです。
いずれの職も本当は人に優しい世界です。染まりきれていない私は異色なのだと思います。
独身の頃に比べると相手を受け入れる力が付いたように思います。
職場では向き合う人の言動やその環境(背後)、そして、自分の役割を理解しようと努力している自分が居ます。
すんなり人の存在や取り巻く現状を把握して、潔く反省のできる人になりたいと思います。
この記事を書いた時より今は冷静なので、この記事を消したいくらいですよ。（笑）
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何だか上から偉そうにコメントしてすみません。
私も過去に医療系の仕事に関わった事があり、参考になればと思い、コメントさせて頂きます。
規模が小さいとドクターがそのクリニックの顔ですから、統率の圧は上がるように思えます。
新人の受付の方が「私のお客様❣️」と言わんばかりに笑っていると、言われちゃいそうですね。(年々、私もですが、我が強くなっていきます)
あくまで初めはクロコに徹するのが得策です。
ただ、ドクターと看護士の下記背景を考えると、何とも分かるような気もします。
ドクター:一つのミスで医師免許剥奪や訴訟になる高プレッシャーな状況が一生続く。
看護士:ドクターには絶対に逆らえず、助手のように常に接触しながら、細かな事でも日々、怒られ続ける。
ドクターによって、人格者な先生もいれば、色んな先生がいるので。
なので、manaruさんが間違っているというより、そういうルールの組織に入ったから従うしかないという感じ。
慣れてきたら徐々に変えていけるかもしれませんね！
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マロンさん、誠にありがとうございます。
なるほど✨当たらずとも遠からずです😳
確かに我が強くなければ生き残れない世界のように見受けます。看護師の責任の重大さを鑑みれば見るほど尊敬に値します。その中で、私は我の強さを包み隠してクロコに徹しようと決意しました。
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